الصفات الـ (10) للمدرب
1- صافح المشاركين عند دخولهم قاعة التدريب لبناء علاقة على أساس شخصي.
2- استبدل الكلمة "و" بكلمة "لكن" كلما كان ذلك ممكنا مثال "لقد أثرت نقطة مثيرة وزملائك لا يتفقون معك" لم تفقد شيئا في رسالتك إلا انك قللت من مخاطرة تهميش المتدرب.
3- إذا احتد النقاش فكن إلى جانب المجموعة ففي ذلك إشارة إلى الاحترام إذا لم يكن بالاتفاق.
4- اطلب مقترحات من المجموعة عندما تجيب على أسئلة صعبة.
5- استعمل إيماء الرأس عندما تستمع إلى المقترحات مما يؤكد استماعك الفعال واهتمامك.
6- تحرك داخل القاعة بقدر الإمكان لتكون قريبا من المتدربين أثناء النقاش.
7- سيطر على المجموعة بعناية لتوجه طاقاتهم. دعهم يأخذون فترة راحة عندما تشعر بتدهور انتباههم.
8- استعمل أسماء المشاركة باستمرار.
9- وضح عن طريق الأمثلة واللغة احترامك لذكاء أفراد المجموعة.
10-حدد منذ البداية أسلوب النقاش والموضوعات التي لا تمت بصلة للدورة وغير ملائمة لها.